Parfois, dépenser un peu plus pour le tissu est la décision la moins coûteuse qu'une marque de maillots de bain puisse prendre.
Toute nouvelle marque de maillots de bain veut réduire ses coûts
Une conversation revient dans presque tous les projets sur lesquels nous travaillons.
Un client regarde deux options de tissu et demande :
« Pouvons-nous utiliser le moins cher à la place ? »
C'est une question tout à fait raisonnable.
Pour une nouvelle marque de maillots de bain, chaque dollar compte. Des coûts de tissu plus bas peuvent améliorer les marges bénéficiaires, réduire l'investissement initial et rendre le lancement d'une collection moins risqué.
En fait, si l'on compare les deux tissus côte à côte, le moins cher semble souvent presque identique.
La couleur est similaire.
La texture semble similaire.
L'élasticité semble similaire.
De l'extérieur, il n'y a pas beaucoup de différence.
Mais après avoir fabriqué des maillots de bain pour des centaines de marques, nous avons appris que les plus grandes différences apparaissent rarement sur la table de coupe.
Elles apparaissent des semaines ou des mois après que les clients commencent à porter le produit.
Deux tissus qui semblaient presque identiques
Il n'y a pas si longtemps, un client hésitait entre deux tissus pour une nouvelle collection de bikinis.
Une option coûtait légèrement plus cher.
L'autre réduisait le coût de production de moins d'un dollar par maillot de bain.
Le client a naturellement préféré l'option la moins chère.
D'un point de vue commercial, le calcul semblait simple.
Économiser moins d'un dollar sur chaque pièce pour quelques milliers de maillots de bain pouvait réduire considérablement le coût total de production.
Si les tissus se ressemblaient, pourquoi payer plus ?
Au lieu de répondre immédiatement, nous avons suggéré de tester les deux tissus avant de prendre une décision.
La différence n'est apparue qu'après le début des tests
Visuellement, les deux tissus étaient excellents.
Cependant, une fois que nous sommes allés au-delà de l'apparence, les résultats sont devenus très différents.
Nous avons testé les deux tissus pour :
- La récupération de l'élasticité
- La transparence mouillée
- Le maintien de la forme
- La résistance des couleurs
- La performance élastique après des étirements répétés
Après plusieurs séries de tests, le tissu moins cher a commencé à montrer des problèmes qui n'étaient pas visibles au premier coup d'œil.
Le tissu récupérait plus lentement après l'étirement.
La surface devenait légèrement plus blanche lorsqu'elle était tirée.
Après des simulations d'usure répétées, le maillot de bain perdait une partie de sa forme originale.
Aucun de ces problèmes n'était évident lors du premier essayage.
Mais ils devenaient de plus en plus perceptibles avec le temps.
Pour une cliente portant le maillot de bain une seule fois dans une cabine d'essayage, tout semblait parfait.
Pour quelqu'un le portant tout au long d'un été entier, l'expérience serait très différente.
Pourquoi nous n'avons pas recommandé le tissu le moins cher
À ce stade, beaucoup de gens supposent que nous essayons simplement de vendre un matériau plus cher.
En réalité, ce n'est pas ainsi que nous faisons des recommandations.
Notre travail n'est pas de recommander le tissu le plus cher.
Notre travail est de recommander le tissu qui génère le coût le plus bas à long terme pour notre client.
Il y a une différence importante.
Économiser 0,80 $ par maillot de bain peut sembler une décision intelligente pendant la production.
Mais que se passe-t-il si un petit pourcentage de clients seulement rencontrent une mauvaise récupération de forme ou une usure prématurée du tissu ?
La marque doit alors gérer :
- Les retours de produits
- Les expéditions de remplacement
- Les coûts du service client
- Les avis négatifs en ligne
- La perte de clients fidèles
- Les dommages à la réputation de la marque
Ces coûts sont souvent bien plus importants que l'argent économisé sur le tissu.
En d'autres termes, le tissu le moins cher peut facilement devenir la décision la plus coûteuse du projet.
Ce que nous avons dit à notre client
Au lieu de dire :
« Vous devriez acheter le tissu le plus cher. »
Nous avons posé une question différente :
« Comment voulez-vous que les clients se souviennent de votre marque six mois après l'achat de ce maillot de bain ? »
C'est la vraie décision.
Les clients ne sauront jamais si vous avez économisé une petite somme sur le tissu.
Mais ils se souviendront si le maillot de bain perd sa forme après plusieurs utilisations.
Ils se souviendront si la couleur s'estompe plus vite que prévu.
Et ils se souviendront s'ils font suffisamment confiance à votre marque pour acheter à nouveau chez vous.
Notre client a finalement choisi le tissu de meilleure qualité.
Non pas parce qu'il était plus cher.
Mais parce que c'était le meilleur investissement pour le type de marque qu'il voulait construire.
La leçon que nous avons tirée après avoir fabriqué des maillots de bain pour des centaines de marques
Au fil des ans, nous avons remarqué un schéma intéressant.
Les marques qui se concentrent uniquement sur la réduction des coûts de production dépensent souvent beaucoup plus d'argent pour résoudre les problèmes de qualité plus tard.
Les marques qui pensent à l'expérience client dans son ensemble prennent généralement des décisions différentes.
Elles posent des questions comme :
- Combien de temps durera ce maillot de bain ?
- Comment se comportera-t-il après des utilisations répétées ?
- Les clients le recommanderont-ils à leurs amis ?
- Reviendront-ils pour la prochaine collection ?
Ces marques regrettent rarement d'investir dans de meilleurs matériaux.
Parce qu'elles comprennent quelque chose que de nombreuses nouvelles entreprises négligent.
Le tissu n'est pas seulement un coût de production.
Il fait partie de l'expérience client.
Un meilleur tissu ne signifie pas toujours plus cher
C'est peut-être la plus grande idée fausse que nous rencontrons.
Nous ne recommandons pas toujours le tissu le plus cher.
Parfois, l'option de milieu de gamme offre des performances presque aussi bonnes que l'option premium et constitue le meilleur choix pour le budget du client.
D'autres fois, un tissu recyclé premium a du sens car la durabilité est au cœur du positionnement de la marque.
Chaque projet est différent.
Le bon tissu dépend de votre clientèle cible, du prix de détail, de la durée de vie prévue du produit et de la stratégie de marque.
Notre rôle en tant que fabricant n'est pas de vendre des matériaux coûteux.
Il est d'aider les marques à prendre des décisions éclairées basées sur la valeur à long terme plutôt que sur des économies à court terme.
Réflexions finales
Si vous développez votre première collection de maillots de bain, ne demandez pas seulement :
« Quel est le tissu le moins cher ? »
Posez une question plus importante :
« Quel tissu offre à mes clients la meilleure expérience pour le prix que je leur demande de payer ? »
Cette seule question conduit souvent à de meilleurs produits, des clients plus satisfaits, des avis plus positifs et une marque plus saine.
Car dans la fabrication de maillots de bain, l'option la moins chère n'est pas toujours l'option la moins coûteuse.
Parfois, dépenser un peu plus aujourd'hui est exactement ce qui vous fera économiser de l'argent demain.